店家使用手冊

第一次登入後台會出現開店精靈。選好店家類型後，系統會自動套用該產業的服務項目、用語與預設規則，例如美髮會顯示「設計師」，按摩會顯示「按摩師」。

之後想重來，可以到 設定 → 店家資料 → 基本資料 → 重新執行開店精靈。

試用中或剛開通時，後台「預約」頁上方會顯示上線清單：店家資料、服務項目、營業時間、訂金帳戶、LINE 通知……每完成一項就會自動打勾。

全部打勾後，代表可以把預約網址正式給客人使用。

• 預約連結：設定 最上方的「會員專屬預約連結」，按「複製」貼到 IG 簡介、LINE、Google 商家。
• QR Code 海報：設定 → 預約 QR Code 海報，下載後印出來貼在櫃台。
• LINE 圖文選單：進階版、旗艦版在 LINE 分頁 → 圖文選單 一鍵套用；其他方案到 LINE 官方帳號後台自己建立按鈕，連結填預約網址。

• iPhone（Safari）：點下方「分享」→「加入主畫面」。
• Android（Chrome）：點右上角「⋮」→「加到主畫面」或「安裝應用程式」。

主畫面的圖示會使用你上傳的 Logo。換 Logo 後，要把主畫面上的圖示刪掉再加一次才會更新。

到 設定 最下方，按「清空所有資料」，會刪除示範客人與預約，設定不受影響。

• 月曆：每天顯示預約數，紅字代表休假或公休。點日期就會跳到那天。
• 每日：用 ‹ › 切換日期，可以只看某位服務人員；下方有當天的班表和預約列表。
• 匯出預約表圖片：每日頁上方按「🖼 匯出預約表圖片」，選這一天、隔天、這一週或自訂日期，產生一張預約表（時間、客人、項目、服務人員、狀態），手機會直接跳出分享，可以傳到員工群組。客人電話會自動遮住中間，例如 0912***678。

1. 客人回報匯款後五碼後，會出現在「訂金待核對」。核對入帳後按「確認收款」。
2. 需要店家確認的預約，按「確認」後，有綁 LINE 的客人會自動收到「預約成功」通知（進階版、旗艦版；基本版請按「LINE 訊息」複製傳給客人）。
3. 「LINE 訊息」按鈕會依狀態複製付款提醒、預約成功或前一天提醒的文字，貼到官方帳號聊天室就好。

• 幫會員預約：預約 → 每日 → ＋ 幫會員預約，選會員、項目、日期時間。不受線上開放時間限制。
• 修改預約：在預約上按「修改」，可以改項目、時間、服務人員、金額。時間衝突、不在上班時間、設備已滿都會提醒你。
• 客人指定：修改時可以打開或關閉「客人指定」，決定要不要收指定費。
• 特約優惠：客人到店才出示資格證明時，可以在修改預約裡選擇套用的特約優惠。

• 服務完成請改成「已完成」，才會累積到店次數、紅利點數與業績。
• 沒來或臨時取消請改成「未到／臨時取消」，會計入爽約次數，可搭配 預約限制 與 訂金規則。

在預約上按「結帳」，可以選擇現金、刷卡、匯款，或扣課程堂數、扣儲值金；也能加購商品（保養品等），系統會記錄到報表。

預約 → 空檔，選服務項目，系統會依服務人員班表、已有預約與休假，算出可以預約的時段，做成圖片或文字，方便貼到 IG 限動或 LINE。

1. 到 設定 → 人員與時間 → 服務人員。
2. 打開該人員的「自訂每週班表」。
3. 逐天打勾上班，填上下班時間，例如週一到週五 13:00–22:00、週六日休。

沒打開的人員會照全店營業時間上班。

1. 到 預約 → 班表，用 ‹ › 切換月份。
2. 選服務人員，按「開始排班」（平常是鎖定的，避免誤點改到）。
3. 選班別（早班、晚班、全天、休），再點日期，可以連點很多天。
4. 選「照每週班表」再點日期，就會改回平常的班。

• 編輯班別：可以改時間或新增班別，例如「中班 12:00–20:00」。
• 複製上個月：照上個月同一週的星期幾帶入，再微調即可。
• 顏色：深色是這個月另外排的班，淡色是照每週班表，紅色是休假。

1. 到 設定 → 人員與時間 → 預約開放設定，選「班表排好才開放」。
2. 排好下個月的班後，在 預約 → 班表 按「發布 ○ 月班表」。

這個月隨時可以約；下個月要等按下發布後，客人才看得到下個月的時段。還沒發布時，預約頁會顯示「下個月的預約會在班表排好後開放」。

• 匯出圖片：整個月、所有人員一張圖，手機上會直接跳出分享，可以傳到員工 LINE 群組。
• 匯出 Excel（CSV）：每天一列、每位人員一欄，可以用 Excel 或 Google 試算表打開。

到 預約 → 每日，選日期，在「班表」每位人員旁邊有三個按鈕：

• 請假：整天不排客人。
• 早退：填幾點離開，之後的時段客人約不到他。
• 調班：只改這一天的上班時間，或改成休假。

按下後，系統會列出受影響的預約，每一筆可以選：

• 改派給其他人：只會列出會做這個項目、那段時間有上班又有空的人。原本有收指定費會自動扣掉。
• 通知客人改期：進階版、旗艦版有綁 LINE 的客人幾分鐘內會收到通知，可以在會員中心自己改時間（不受改約次數與取消期限限制）；其他方案或沒綁 LINE 的客人，會複製一段訊息讓你貼給客人。
• 先保留：之後再處理。

請假、早退次數會記在 報表 → 出勤紀錄。

設定 → 人員與時間 → 休假與封鎖時段，或在 預約 → 每日 → ＋ 休假／封鎖時段：

• 「整天休假」或「封鎖時段」（例如 12:00–13:00 午休）。
• 可以選全店或某一位人員；填「結束日期」就是連續多天。
• 已經有預約的時段，系統會先列出來提醒你聯絡客人。

• Logo：按「上傳」選圖片，會自動裁成正方形、補白底，同時變成手機主畫面的 App 圖示。建議用正方形、背景單純的圖。
• 品牌色：點色票即可換整個預約頁的主色。
• 產業類型：影響介面用語（設計師／按摩師／老師…）。
• 改店名後，平台與 LINE 通知會一起更新。

這些資料會顯示在預約頁與 LINE 通知裡，客人可以直接點電話或地圖。

客人預約前會看到的注意事項（例如遲到、取消規定），可以加上價目表或環境照片。

打開「預約頁顯示作品集分頁」，上傳作品照片並設定加價、加時。客人選款式時，金額與時間會自動加上去。建議 30 張以內。

• 時間：決定佔用多久的時段。
• 新客體驗價：第一次來的客人可以選，每人限用一次。
• 價格後加「起」：適合依現場狀況加價的項目。
• 規格分價：例如依髮長、犬型、車型分不同時間與價格。
• 停留時間：例如染髮上色等待 30 分鐘，這段時間服務人員可以接其他客人。
• 課程扣抵：可用課程堂數預約的項目（需先建立 課程類別）。
• 流程、提醒標籤：顯示給客人看的服務步驟與注意事項。

例如「手部凝膠／足部凝膠／保養」。刪除分類前，請先把該分類的項目移走。

每個加購可以設定加價、加時，以及適用哪些分類。客人預約時可以複選。

甜點類店家可以把商品設成「預購」：設定提前幾天訂、每日數量上限、自取或宅配與運費。客人下單時選取貨日期與時段。

適合畫室、私人教練、烘焙課：建立固定班（例如每週六 10:00–11:30），把學生加入名單，每次上課在後台點名並扣堂。學生可以在會員中心請假。

• 開放項目：取消勾選的項目不會出現在線上預約，但店家仍可以手動安排。
• 緩衝時間：療程後的整理時間，會一起佔用時段，避免客人接太緊。

例如按摩床 2 張：同一時段用到按摩床的預約不會超過 2 筆，就算服務人員有空也一樣。

1. 設定 → 服務與價格 → 房間安排，打開「啟用房間安排」，新增房間（例如 1 號房、2 號房、雙人房），雙人房的「可容納人數」填 2。
2. 客人線上預約時，系統會一起檢查有沒有空房；房間都滿的時段客人就約不到。
3. 每筆預約會自動排房：一個人優先排單人房，雙人房留給兩個人；客人幫朋友一起約同一時段，會自動排在同一間雙人房。
4. 要指定房間：在預約的「修改」裡選房間；選「自動安排」則交給系統。
5. 預約 → 房間：看每間房一整天的占用時間，雙人房分左右兩格；點空白格可以直接在那間房新增預約，下方列出每間房還可以安排的時段。

先建立常賣的商品與售價，結帳時一點就加入。也可以結帳時臨時輸入。

• 開放個人網路預約：關掉後客人不能指定他，但店家仍可以手動排。
• 開放項目：他會做哪些項目，客人選「不指定」時只會排給會做的人。
• 指定費：客人指定這位時加收，例如 100 元；選「不指定」不收。預約頁會顯示「+$100」。
• 自訂每週班表：見 每週固定班表。

全店的營業時間。客人約不到營業時間外的時段；服務人員的班表也不能超出營業時間。

• 最晚預約時間：0＝可以約當天；1＝最晚前一天。
• 時段間隔：15、30 或 60 分鐘一格。

• 客人填 LINE ID／IG 帳號：可以只開一個或兩個都開，都是選填。IG 會自動整理成 @帳號。
• 選擇性別、男士規則：可設定男士無新客價、男士需女士陪同。
• 客人可上傳參考圖：例如想做的款式。

• 取消期限：例如 1 天內無法線上取消，需私訊店家。
• 限制條件：尚未到來的預約筆數、爽約次數、每月取消次數、顧客分數，超過就不能線上預約，會提示改私訊。
• 幫家人／朋友預約：開啟後客人可以幫別人約；關閉只能本人預約（店家後台仍可代約）。
• 客人自己改約：可設定最多改幾次、改約後要不要店家重新確認。

1. 打開「啟用訂金」，填金額、付款期限、銀行與帳號。
2. 選哪些情況要付：新客首次預約、曾爽約、遲到達幾次、週末時段、特定期間（例如過年）。
3. 客人匯款後在會員中心回報後五碼，你在「待處理」核對後按「確認收款」。

超過付款期限沒回報，預約會自動取消並釋出時段。個別會員可以在「會員」頁設定為需要或免付訂金。

例如「是否懷孕」「想加強的部位」，可以設成選擇題或填空題、是否必填。答案會顯示在預約明細。

指定項目需要客人簽電子同意書，第一次預約時用手指簽名，紀錄會存在會員資料。內容為範本，正式使用前請依實際服務修改。

• 入會禮優惠券：第一次預約自動成為會員並拿到優惠券，可設定低消與效期。
• 生日當月折扣、紅利點數。
• 會員等級（選用）：依到店次數升級，享不同折扣。

1. 打開「開放特約優惠」，按「新增特約優惠」。
2. 選使用方式：
   • 輸入優惠碼：例如樓下咖啡廳的客人知道「CAFE88」才能用（不分大小寫）。
   • 直接選擇身分：例如「學生」，預約頁直接列出讓客人點選。
3. 設定打折或折金額、是否可和會員折扣併用、資格說明（例如「到店請出示員工證」）、有效日期。

「已使用 N 筆」可以用來跟特約店家對帳。優惠碼不會出現在網頁原始碼裡。

1. 先在「課程類別」建立，例如「臉部課程」。
2. 到「服務項目」設定哪些項目可以扣這個課程。
3. 到「課程方案」設定販售的堂數、售價、使用期限、贈品，或儲值金方案。

客人到店購買後，在後台「會員」頁的會員資料登記購買；之後預約就能選「課程扣堂」。

打開後，結帳完成可以邀請客人填寫，結果可以在後台查看。

客人在會員中心可以看到每次的預約與服務人員，「再約一次」會帶入上次的項目。上次有指定的人員會自動帶入；上次沒指定、而這位又有指定費時，會讓客人自己決定要不要指定。

1. 把預約網址放進 LINE 官方帳號：到 LINE 官方帳號後台（manager.line.biz）設定圖文選單按鈕、「預約」關鍵字自動回應、加好友歡迎訊息，連結填預約網址與會員中心網址（在 LINE 分頁 可以直接複製）。
2. 用「LINE 訊息」按鈕通知客人：每筆預約卡片上的「LINE 訊息」會依狀態寫好付款提醒、預約成功、前一天提醒，複製後貼到官方帳號聊天室。
3. 新預約用手機通知你：設定 → 新預約通知 開啟，不用 LINE 也會即時跳通知（見 新預約通知）。

下面「串接官方帳號」「客人會收到哪些通知」「圖文選單一鍵套用」是進階版、旗艦版才需要設定的。

1. 到 LINE 官方帳號後台 → 設定 → Messaging API，取得 Channel ID 和 Channel secret。
2. 貼到 LINE → 自動通知，按「儲存並連線」。
3. 按「綁定店家 LINE」，之後有新預約、取消、回報匯款都會通知你。

客人要先綁定 LINE（預約成功頁或會員中心的 LINE 綁定按鈕）才收得到。

LINE → 圖文選單，選版型與按鈕，按「套用到 LINE 官方帳號」即可。

• 現金流：每天到店收款、訂金、課程、儲值。
• 業績統計：每位服務人員的筆數、業績、扣堂、新客／熟客。
• 分潤計算機：設定抽成％與每堂金額，自動算出每人分潤（只有店主看得到）。
• 出勤紀錄：臨時請假、早退、休假天數、客人被改派的次數。
• 都可以匯出 Excel（CSV）。

設定 → 員工帳號，輸入員工 Email 並設定角色：

• 員工：看預約與會員、幫客人預約、結帳；看不到設定、報表與匯出。
• 管理員：可以使用全部功能，但不能管理員工帳號。

設定 → 新預約通知，在要收通知的手機上按開啟。iPhone 需要先把後台加到主畫面。

設定 → 我的方案 可以看到到期日、選擇續約或升級，依畫面上的帳戶匯款並填寫後五碼，平台確認後自動延長。

服務人員不夠用：每個方案包含固定的服務人員數（我的方案裡的「服務人員上限」）。不用升級方案，也可以在續約時用「加購服務人員」的 ＋／− 加人，畫面會顯示每位的價格與應付總額，平台確認收款後人數上限自動提高。

後台最下方「更改登入密碼」。忘記密碼請 LINE 聯絡我們（@827hodtb）。

店已經開好了，資料都在。三種方式找回來：

1. 到 首頁 → 店家登入，用註冊的 Email 和密碼登入，會直接進你的後台，繼續完成開店精靈。
2. 到註冊 Email 的信箱找「你的店已開好，後台網址在這裡」那封信（可能在垃圾郵件匣）。
3. 用同一台手機打開首頁，下方會出現「繼續設定」。

每次改完設定，畫面下方會出現「已自動儲存・復原上一步」，10 秒內按「復原上一步」就會改回去，連按可以一步一步往前復原（最多 20 步）。班表平常是鎖定的，要先按「開始排班」才能修改，排完按「完成」。

重新整理頁面。若已加到手機主畫面，請把它從背景完全關掉再重開。

設定 → 店家資料 → 品牌與外觀 → Logo。如果看不到「設定」分頁，代表你是用「員工」帳號登入，請用店主或管理員帳號。

依序檢查：營業時間是否公休、是否設了休假或封鎖時段、服務人員那天有沒有排班、預約開放設定（下個月是否已開放／班表是否已發布）、最晚預約時間、設備是否已滿。

客人需要先綁定 LINE；也請確認 LINE → 自動通知 顯示已連線、通知類型有打開。LINE 官方帳號免費方案每月訊息有上限，用完就發不出去。

可以，在 預約限制 打開「幫家人／朋友預約」。

資料存在雲端資料庫，換手機、換電腦登入都看得到。客人只能看到自己的預約；店家備註、療程紀錄與分潤只有後台看得到。平台每週自動備份。

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